流程管理培训班通知

 

20世纪80年代，随着信息技术在企业管理中的应用，管理学界提出了要在企业管理中包括制度、流程、组织、文化等方方面面的创新。至今流程管理已发展成为一门包含流程实施、改进、变革、架构开发的管理学科。本课程旨在帮助学员建立流程管理的系统思维，掌握流程管理的知识和相关的基本技能，为企业实施、优化流程管理提供支持。

一、培训对象；

适合任何希望系统学习并在实际工作中应用流程管理的学员。无论是业务、产品或IT人员，无论是高管、中层还是执行人员，了解和掌握流程管理的相关知识对企业实施流程管理至关重要。         

二、课程目标：

· 帮助学员认识流程管理的概念和流程管理项目的实施方法；

· 帮助学员掌握建立流程框架、流程全生命周期管理的知识和技能；

· 帮助学员掌握流程管理的方法和工具；

· 帮助学员建立流程管理组织治理及流程变革管理能力。

三、培训大纲

   第一天 上午

第一章  流程管理概述 

1. 流程管理的起源和发展

2. 流程介绍

2.1 流程的定义

2.2 流程的意义

2.3 流程的基本要素

2.4 流程模式  

2.5 流程的特点

3. 流程管理介绍

3.1 流程管理的定义

3.2 流程管理的意义

3.3 流程管理的目的

3.4 流程管理的价值

3.5 流程管理范围

3.6 流程管理思想原则

 

第一天下午

第二章  流程管理组织

1. 组织结构

2. 主要角色

3. 主要职责

 

第三章  流程管理生命周期

1. 战略、目标、与流程管理的一致性

1.1 战略地图

1.2 波特模型

1.3 SWOT分析

2. 流程框架和分类分层

2.1 OS型

2.2 POS型

2.3 OES 型

2.4 APQC PCF

3. 端到端流程

4. 案例分享、练习和讨论

 

第二天上午

第四章  流程建模

1. Flow Chart 流程图

2. SIPOC – Supplier Input Process Output Customer 高阶流程图

3. BPMN – Business Process Modeling Notation 流程建模符号

4. LOVEM – Line Of Visibility Enterprise Modeling 企业可视化流程建模

5. VSM – Value Stream Map 价值流程图

 

第五章  流程监控

1. 优秀流程的特点

2. 流程绩效指标的设定

3. 流程绩效指标的SMART原则

 

第二天下午

第六章 流程持续改善

1. 流程改善方法

1.1 BPM七步循环法

1.2 六西格玛

1.3 精益

1.4 精益价值流改善

2. 案例分享、练习和讨论

 

第七章 总结回顾，流程管理新趋势

 

四、讲师介绍

许老师，美国质量协会ASQ认证黑带，Scrum Alliance 认证ScrumMaster，六西格玛培训讲师，精益生产系统培训师。历任世界知名制造业、服务业一线主管、经理等职位，精通公司革新系统的规划和管理，曾主导多家大型公司革新系统的设计和管理，丰富的精益六西格玛项目及新产品导入到量产项目经验，丰富的公司战略制定、战略落地及供应链优化经验，丰富的供应商、客户培训及项目辅导经验。

五、培训时间

    2023年11月16-17日，共两天（上午9:00-12:00，下午1:30-5:30）

六、培训地点

  深圳市福田区八卦路514栋三楼321

七、报名联系人

联系人：                联系电话：  

八、培训收费

   人民币：2980元（包括税金、教材资料费、学习用品费等）

 

名      称：深圳市深监管理认证培训中心有限公司

纳税登记号：914403007412283602

开  户  行：工商银行深圳分行八卦岭支行

银 行 账号：4000020819200066645

 

深圳市深监管理认证培训中心有限公司

深圳市质量技术监督培训中心

                                                二○二四年一月一日