成立于1992,业内首批
源自质量技术监督系统
一、课程介绍
QC手法是质量管理中最基础、最实用的工具集合，广泛应用于制造业、服务业的质量改进活动中。本课程系统讲解QC老七大手法（检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图）和新七大手法（关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法、箭条图）的核心原理与应用方法。课程从数据收集与整理入手，逐步深入讲解如何运用柏拉图识别关键问题、如何借助因果图进行根本原因分析、如何利用控制图监控过程稳定性，以及如何将QC手法融入QC小组活动和六西格玛改进项目中，通过大量现场改善案例提升学员的工具应用和解决实际问题的能力。
本课程由深圳市质量技术监督培训中心（原深圳市质量技术监督局于1992年创建的专业培训机构）精心研发，面向肇庆及周边地区的广大企业和质量管理从业者开设，采用线上线下同步授课模式，方便学员根据自身情况灵活选择学习方式。课程教材由资深质量管理专家编写，结合国内外质量管理最新发展趋势和企业实际需求持续更新，确保教学内容的前沿性和实用性。培训过程注重互动与实践，安排充足的案例研讨和模拟演练环节，帮助学员将理论知识转化为实际工作能力。
二、课程收益
参加本课程培训，学员将获得以下多方面的收益：
- 能够独立承担所在组织的质量管理体系建设和持续改进工作；
- 学会运用质量管理工具解决实际工作中的质量问题，提升分析和改进能力；
- 学习与上级、同事、下属的有效沟通技巧，提升团队协作能力；
- 了解行业最佳实践和标杆企业的质量管理经验，拓展专业视野；
- 获得深圳市质量技术监督培训中心颁发的培训合格证书，为职业发展增添权威资质；
此外，培训期间还将建立学员交流群，方便大家在课程结束后继续交流工作中遇到的质量管理问题，形成一个长期的学习互助网络，持续获得专业支持。
三、参训对象
本课程适合以下人员参加：
- 各行业希望系统学习质量管理知识的从业人员；
- 企业质量管理部门负责人、质量主管和质量工程师；
- 正在备考CCAA质量管理体系注册审核员考试的专业人士；
- 咨询机构的咨询师和管理顾问；
建议参训学员具备大专及以上学历，有至少一年的企业工作经历，以便更好地理解课程内容中的实践案例和管理场景。如无相关基础，也可以先参加培训中心的质量管理基础入门课程后再参加本班。
四、课程大纲
本课程大纲涵盖以下核心模块：
模块1：供应商质量管理
供应商选择与评估的标准和流程，供应商审核的策划与实施，来料检验方案的制定，供应商绩效评价体系的建立，供应商分级管理与关系维护策略。
模块2：标准条款详解与理解
标准的结构框架与术语定义，各条款要求的逐条解读与案例说明，标准条款之间的逻辑关系与系统理解，常见理解误区与应对策略。
模块3：持续改进与问题解决
不合格与纠正措施的管理流程，8D问题解决法的八个步骤详解，QC小组（品管圈）活动的组织与推进方法，PDCA循环在持续改进项目中的实际应用，六西格玛DMAIC改进模型的概要介绍。
模块4：质量管理体系文件编写
质量手册的编写方法与结构要求，程序文件的层次与内容规划，作业指导书的编写要点，记录表格的设计与管理，文件控制与记录管理的要求和方法。
模块5：QC工具应用实战
QC七大手法详解——检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图，如何使用柏拉图识别关键少数问题并确定改进优先级，因果图（鱼骨图）在根本原因分析中的应用技巧，控制图在过程监控与异常预警中的实际案例。
模块6：质量成本管理
质量成本的概念与分类（预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本），质量成本数据的收集与核算方法，质量成本报告的分析与解读，基于质量成本分析的改进决策。
模块7：过程方法与风险管理
过程方法的核心理念和乌龟图应用，组织内外部环境分析与相关方需求识别，风险与机遇的识别、评估与应对措施策划，过程绩效指标的设计与监控方法。
模块8：组织变革与质量文化
质量文化建设的重要性和实施路径，全员质量意识的培养方法与实践，质量管理体系与其他管理体系（环境、安全、信息安全）的整合思路，数字化转型背景下的质量管理发展趋势与应对。
每个模块均配置相应的课堂练习或案例研讨环节，帮助学员巩固学习效果。课程最后安排综合模拟考核，检验学习成果并为后续学习提供方向指引。
五、深圳市质量技术监督培训中心的服务优势
- 灵活的培训模式：采用线上线下同步授课的方式，学员可以根据自身时间和地点灵活选择参与方式。线上学员通过高清互动平台实时参与课程，与讲师和同学充分互动，学习效果不打折扣。
- 优越的地理位置：培训中心位于深圳市福田区，交通便利，培训教室设施先进，配备多媒体教学设备和舒适的学习环境。线上学习平台稳定可靠，支持多终端访问。
- 灵活的培训模式：采用线上线下同步授课的方式，学员可以根据自身时间和地点灵活选择参与方式。线上学员通过高清互动平台实时参与课程，与讲师和同学充分互动，学习效果不打折扣。
- 优越的地理位置：培训中心位于深圳市福田区，交通便利，培训教室设施先进，配备多媒体教学设备和舒适的学习环境。线上学习平台稳定可靠，支持多终端访问。
六、常见问题解答（FAQ）
Q：考试通过率怎么样？
A：培训中心学员的考试通过率一直保持在行业领先水平。这得益于我们系统的课程设计、资深的师资团队和完善的备考辅导体系。当然通过率也与学员自身的学习投入程度密切相关。
Q：线上培训和线下培训有什么区别？
A：线上采用高清互动直播方式，学员可以实时提问和参与讨论，课后提供录播回放。线下培训在深圳福田教学基地进行，提供面对面交流和实操演练。两种方式的培训内容、证书和效果完全一致。
Q：报名需要什么条件？
A：建议具有大专以上学历和至少一年相关工作经历。不同课程的具体报名条件可能略有差异，详情请咨询业务经理，我们会为您评估最合适的课程路径。
Q：如果一次学不会可以复训吗？
A：可以。学员在首次培训结束后的一年内，可免费参加同一课程的复训一次，巩固学习效果，仅需缴纳少量场地和教材费用。
Q：培训需要多长时间？
A：本课程标准培训时长为4天，每天6小时学时。学员也可根据自身情况选择周末班或全日制班，具体开班安排请咨询业务经理。
Q：团体报名有什么优惠政策？
A：同一企业5人及以上同时报名可享受团体优惠。企业内训也可以根据需求定制课程内容和培训时间，更加灵活高效，欢迎与业务经理沟通。
Q：拿到证书后可以从事哪些工作？
A：获取培训合格证书后，您可以在企业内部担任质量管理岗位，或继续备考CCAA注册审核员资格，从事第三方认证审核工作，职业发展前景广阔。
Q：培训地点在哪里？
A：线下培训地址在深圳市福田区，具体教室信息将在开班前一周通过短信和邮件通知学员。交通便利，靠近地铁站，周边餐饮和住宿便利。
Q：培训后是否协助就业？
A：培训中心与珠三角地区众多知名企业保持良好合作关系，会定期向合作企业推荐优秀学员。同时学员群内也会分享行业招聘信息，为学员职业发展提供支持。
欢迎肇庆地区各行业企业和个人踊跃报名参加！如需了解更多课程详情、开班时间和培训费用等信息，请点击图片链接访问培训中心联系我们页面，或直接联系业务经理获取一对一的课程咨询服务。深圳市质量技术监督培训中心——专注质量管理培训三十余年，为您提供值得信赖的专业服务。
